Produktgarantie

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PRODUKTGARANTIE

Sollte sich innerhalb der Garantiezeit ein Originalteil als mangelhaft erweisen, reparieren oder ersetzen wir es. Die Garantiezeit für alle Fatboy Bikes beträgt:
Diese Garantie deckt keine normale Abnutzung, Schäden durch unsachgemäße Montage oder Fehler infolge eines Unfalls oder unsachgemäßer oder unzureichender Wartung oder Installation von Teilen oder Zubehör ab. Die Garantie gilt nicht für Schäden oder Ausfälle aufgrund eines Unfalls, Missbrauchs, unsachgemäßer Verwendung oder Fahrlässigkeit. Änderungen am Rahmen oder an Komponenten führen zum Erlöschen dieser Garantie. Die Garantie deckt nur den Teileaustausch und die Arbeitskosten ab und deckt keine Transportkosten ab.
Die Garantie erlischt, wenn das Fahrrad für andere als die normalen Aktivitäten verwendet wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung oder die Verwendung des Fahrrads für gewerbliche Aktivitäten.
Reifenpannen sind nicht durch die Garantie abgedeckt.
Der Garantiegeber kann von Ihnen die Erstattung aller ihm entstandenen Kosten und Aufwendungen verlangen, wenn sich herausstellt, dass das Produkt nicht aufgrund fehlerhafter Materialien oder Verarbeitung defekt ist.
Das Unternehmen haftet in keinem Fall für Folgeschäden, Sonderschäden und Ursache-Wirkungs-Schäden.
Diese Garantie beschränkt sich auf die kostenlose Reparatur oder den kostenlosen Austausch des/der defekten Teils/Teile. Transportkosten sind von dieser Garantie ausgeschlossen. Die Lieferung des defekten Produkts oder der Teile zur Reparatur oder zum Austausch zu und von unserem Servicecenter sowie Servicekosten Dritter (z. B. Kosten für den Einbau des Ersatzteils in einem Fahrradgeschäft eines Drittanbieters) gehen zu Lasten des Kunden.
Ein Fahrrad ist ein Fahrzeug unter realen Einsatzbedingungen. Es ist ständig unerwünschten Stößen, Erschütterungen, Vibrationen, Hitze und Kälte, Unfällen, eindringendem Wasser, Salzspritzern usw. ausgesetzt, die zu Schäden führen können, die nicht als Herstellungsfehler gelten und daher nicht von der Garantie abgedeckt sind.
Ihr E-Bike und alle seine Komponenten sind wasserfest bei normaler Feuchtigkeit oder Nässe. Bitte beachten Sie, dass Ihr Fahrrad wasserfest, aber nicht wasserdicht ist. Das Fahrrad kann bei leichtem oder mäßigem Regen gefahren werden, sollte jedoch nicht in Wasser getaucht oder bei starkem Regen gefahren werden. Regelmäßige Reinigung und Wartung sind unerlässlich, damit Ihr Fahrrad seine optimale Leistung erhält. Verwenden Sie zum Reinigen frisches Wasser und milde Seife, trocknen Sie es gründlich ab und schmieren Sie bewegliche Teile regelmäßig. Lagern Sie das Fahrrad an einem trockenen, überdachten Ort. Bitte beachten Sie: Rost und Korrosion fallen nicht unter die Garantie, da sie durch unsachgemäße Pflege oder Lagerung entstehen.
Im Rahmen der Montage können aufgrund möglicher Teilebewegungen während des Transports Anpassungen an einigen Teilen erforderlich sein, darunter auch an Bremsen und Schaltwerk. Anweisungen zur Durchführung solcher Anpassungen finden Sie auf unserer Website. Unsachgemäße Montage des Fahrrads oder unsachgemäße Anpassung der Teile sind nicht von der Garantie abgedeckt. Wenn Sie in solchen Fällen einen externen Techniker (z. B. einen Fahrradhändler) mit der Montage oder Anpassung der Teile beauftragen, sind die anfallenden Kosten nicht von der Garantie abgedeckt.
In seltenen Fällen können aufgrund von Transportbewegungen Kratzer im Lack entstehen. In solchen Fällen senden wir Ihnen eine kleine Farbprobe Ihres Fahrrads zu, damit Sie den Kratzer ausbessern und verbergen können. Bitte beachten Sie, dass Anfragen zum Austausch von Teilen oder Fahrrädern aufgrund von Kratzern an einem Teil oder Rahmen nicht berücksichtigt werden können.
Falls für eines unserer Produkte eine Garantieverlängerung angeboten wird, können Sie die Gebühren bezahlen und die Verlängerung zu den gleichen Bedingungen abschließen. Sie können die Verlängerung bis zu einem Tag vor Ablauf der regulären Garantiezeit beantragen.
Unsere Garantiebedingungen gelten für alle Kunden, die unsere Produkte direkt oder über Händler, Drittanbieter oder aus zweiter Hand kaufen.
Die Ihnen durch diese Produktgarantie gewährten Vorteile gelten zusätzlich zu Ihren anderen gesetzlichen Rechten und Rechtsmitteln in Bezug auf die Produkte, auf die sich diese Produktgarantie bezieht. Für die Produkte des Garantiegebers gelten Garantien, die nach dem australischen Verbraucherschutzgesetz nicht ausgeschlossen werden können.

GARANTIEANSPRÜCHE

KAUFBELEG ERFORDERLICH
Sollte es in seltenen Fällen zu einem Fehler kommen, werden wir uns im Rahmen unseres Möglichen umgehend um eine Lösung bemühen. Bitte beachten Sie, dass wir in einem solchen Fall die Mitarbeit des Kunden benötigen, um die Ursache des Fehlers effektiv zu ermitteln und das Problem zu lösen.
Ansprüche im Rahmen dieser Garantie müssen direkt per E-Mail oder über das Ticketsystem der Website an den Verkäufer gerichtet werden.
Auf Anfrage des Verkäufers sollte der Käufer Fotos und/oder Videos des Fehlers bereitstellen. Darüber hinaus sollte der Käufer auf Anfrage des Verkäufers Schritte zur Fehlerbehebung durchführen, die in einigen Fällen etwas technischer Natur sein können.
Das technische Team des Verkäufers prüft den Anspruch und stellt fest, ob ein Fehler unter die Garantie fällt oder nicht. Die Entscheidung unseres technischen Teams ist von beiden Parteien zu akzeptieren. Kann die Fehlerursache nicht eindeutig ermittelt werden, tragen wir die Kosten für den Austausch/die Reparatur zugunsten des Kunden.
Wir senden Ihnen möglicherweise Ersatzteile wie Akku, Motor, LCD, Controller usw. zum Austauschen und Testen und senden Ihnen das defekte Teil zurück.
Kunden müssen über ein gewisses Maß an technischem Wissen verfügen oder über die erforderlichen Tools verfügen, um ihr System mit unserer Unterstützung aus der Ferne und sicher wiederherzustellen.
Im Falle einer Rücksendung, eines Umtauschs oder einer Reparatur von Teilen oder Produkten übernehmen wir keine Verantwortung für Kosten oder Einschränkungen bei der Lieferung oder dem Rückversand an unsere Einrichtungen.